ServiceIN - ispirati dall'innovazione

Scopri la nostra Vision, i nostri valori e perchè sceglierci!

Vincere sul mercato

Aumentando le vendite WEB grazie alla CHAT il CALL ME NOW ed al nuovo FUNNEL di vendita

Ridurre il Churn

Migliorando la customer experience e il rapporto con il cliente (assistenza tecnica, retention, ecc..)

Tagliare i 'cost to serve'

Portanto su web processi
di call center, vendita e gestione back office


La nostra Vision


Il WEB con i suoi 48 milioni di navigatori (fisso+mobile) è destinato a diventare anche in Italia il primo canale di vendita e di customer care per le Aziende di servizi. Il nuovo modello di business che si affermerà nei servizi è quello di un’experience cliente integrata e multipiattaforma (sms, web, call, chat, mail). Il cambiamento della sintassi del business porterà all’affermazione di nuovi modelli prevalentemente Cloud based con modelli operativi piu’ flessibili e dinamici (assistenza da remoto, lavoro a distanza, Cloud Computing). Il successo attuale e futuro delle Aziende passa attraverso una posizione di leadership nell’area WEB, sia esso fisso, mobile, social, cloud, sales o care. Tuttavia in Italia questo processo di trasformazione è in ritardo e deve essere “facilitato” mediante tecniche di ingaggio web proattive, che trasformano un contatto web in un contatto umano, telefonico o chat, cui molti clienti sono ancora abituati.



I nostri Valori


Il nostro credo per seguire la nostra Mission:
- Innovazione continua per la ricerca costante dell’eccellenza applicata a risultati concreti
- Trasparenza verso i clienti, i dipendenti ed i fornitori
- Qualità del servizio come elemento distintivo
- Accountability, intesa come totale garanzia e rispetto dei target economici e reputazionali del Cliente

Per questo motivo ServiceIN utilizza la leva dell’innovazione per ottimizzare le performances, impiegando i migliori talenti in Italia e ricercando soluzioni tecnologiche a livello globale. CEO di ServiceIN è Andrea Conte.
ServiceIN controlla Cloud Care, via Enrico Mattei, 24 Novara. azienda focalizzata nella produzione di servizi di Web care e web sale e impiega persone con modalità di collaborazione remota (lavoro a distanza) per un costante miglioramento della qualità del lavoro dei propri collaboratori ed il rispetto dell’ambiente.

Perchè ServiceIN

Sposa le nostre idee
Creiamo valore per le Aziende Cliente con una proposizione di offerta esclusiva


Processo End2End

Offriamo un processo end to end che ha come output il valore “finito” per il Cliente, ovvero contratti (su customer base e/o prospects)

Accountability

Siamo “accountable” del risultato dell’intera filiera, senza i vari “rimpalli” di responsabilità tipici dei processi complessi.

Risultati reali

Produciamo come effetto indotto il miglioramento dell’intera filiera websales e/o webcare, sfidando fornitori “incumbent”

Risk free

Siamo Tipicamente il progetto si spesa con le sole compensation variabili legate alla vendita dei servizi o alla gestione dei clienti

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